本の内容(あらすじ)

あの鈴川葵が帰ってきた。入社4年目になった彼女は、今度はプレゼンに悩んでいる。職場のコミュニケーションを、資料作りを通して変えていく。コンサルタントの父が授けた「資料作りの7つのStep」「コミュニケーションの3つのお作法」などを実践し、相手に自分の主張を伝える極意を身に付けていく―。一枚ものの資料は3stepで完成。キーメッセージが全ての軸になる…プレゼンが伝わる、手戻り・修正なし。誰にも教わらなかった“伝え方”の鉄則がわかる!若手女子の成長物語から学ぶシリーズ第2弾!!

感想 / 本書の学び / 評価（★5満点）

評価：★★★★★

印象に残った内容（抜粋）

- 一枚ものの資料作りの3つのSTEP
  - 資料は何かを伝えるためにある
  - だから、伝えたいことが主役であり、図表はおまけ
- Step1：キーメッセージを資料の一番上に書く
  - キーメッセージは3つの質問で明らかにする
    - これはXXさんに見せる資料ですよね？
    - 結局、この資料で「XX」ってことが伝えたいんですよね？
    - その結果、「XX」と言ってもらえればいいですよね？
- Step2：ボディーを考える
  - 図表はあくまで補足や脇役と考える
  - 2つの質問で自問自答する
    - キーメッセージに加えて、何があると伝わりやすいか？
    - キーメッセージだけだと、どんな疑問を持たれそうか？
- Step3：電子化する
  - ボディーの構造が決まるまで、パソコンは立ち上げない
  - 考えは神にまとめて、仕上げはパソコンで
- レビュー時にMUST指摘と、趣味直しを切り分ける
  - MUSTの指摘：これでは伝わらない。だから書き直さないとマズイ
  - WANTの指摘：伝える上で致命的ではないが、こう直した方がより伝わりやすい
  - 趣味の指摘：伝えることにはほぼ影響しない。ただこう直した方がセンスがいい、自分好み
- 良い依頼の３つの条件
  - 動作が明確
    - どういう状態になれば「明確になった」と言えるのか？
      - 「体の動かし方」がイメージできること
  - 期限が明確
    - 「いつまでに」やるか、どれくらい「工数」をかけるか、を確認する
  - 目的と背景が明確
    - 目的や背景をしる必要があるのか？
      - 主体的に動くためにも、目的と背景を確認せよ
        上手く伝えられれば、相手のやる気を引き出せる
        「なぜやるのか」を自分の言葉で語れる状態を作る
  - お仕事引き受けスクリプト
    - 目的と背景
      - オープンな聞き方
        
        なぜこれが必要なんですか？
        
        何に使うんですか？
      - 仮説を持った聞き方
        
        XXのためにこれが必要だという理解であっていますか？
    - 動作
      - オープンな聞き方
        
        具体的にどう動けばいいですか？
      - 仮説を持った聞き方
        
        XXして、△△した後、○○するイメージで会っていますか？
    - 期限
      - オープン
        
        いつまでに、どれくらい時間をかけてやればいいですか？
        
        XXまでに、△△時間くらいかけてやるイメージで合っていますか？
    - 話し手側の心得
      - 発言に見出しを付ける
        
        まず、「しようとしていること」を伝える（結論・要点）
        
        XXの相談/報告/確認をしたいです
        
        XXについて困っていまして、とりあえず話を聞いてもらいたいです
        
        質問です。相談です。確認です。困っています。
      - 語尾をはっきりさせる
        
        発言の語尾を言い切る（日本語は文末で意味が決まる）
        
        だと考えています。
        
        ということを懸念しています。
        
        が問題だと思っています。
        
        を変えるべきだと思っています。
      - 質問にストレートに答える
        
        まず、質問に答える（言い訳は禁止）
        
        Yesです/Noです。
        
        遅れています/予定通りです。
        
        遠慮は無用
    - 聞き手側の心得
      - 発言に見出しをつける
        
        ダラダラと話を始めたら・・・話を止めてやさしく確認
      - 語尾をはっきりさせる
        
        語尾がふわふわしていたら・・・その先を促す
      - 質問にストレートに答える
        
        質問に答えてくれなかったら・・・答えだけ求める
        
        ストレートに答えると？
        
        まず、YesかNoかで答えると、どっち？
    - 「伝わる」資料を組み立てる7つのStep
      - Step1　発散
        
        自分が話したいことを、思いのままに書き出す
      - Step2　主張と要望
        
        言いたいこと＋相手にしてほしいことを一言で表現する
        
        主張：要するにXXです。
        　　　　　だから
        要望：XXをしてください。
      - Step3　相手の状態
        
        コミュニケーションの相手と、その人の状態・状況を明確にする
        
        相手は誰？
        
        何を期待している？
        
        何を知っている？
        
        何を知らない？
        
        何を疑問に思う？
      - Step4　シナリオ
        
        Step1で出した情報をスライドごとに内容を分割し、構成を決める
      - Step5　ラフスケッチ
        
        パワーポイントに落とし込んだ時のラフスケッチを描く
      - Step6　電子化
        
        Step5までの情報を基に、パワーポイントのスライドを作る
      - Step7　レビュー
        
        一晩寝かせ、聞き手の気持ちで読み返して修正する